Responsable du traitement — Rhema Informatique détermine les finalités et les moyens des traitements décrits ci-dessous. Toute question relative à vos données peut être adressée via la page Contact.
Données collectées — Sont collectées uniquement les données nécessaires : identité et coordonnées (nom, adresse électronique, téléphone, adresses de livraison et de facturation), informations de commande (produits, montants, historique), échanges avec le service client, données techniques de connexion (adresse IP conservée sous forme d’empreinte, journal de sécurité) et, pour les professionnels, les informations de l’organisation représentée.
Finalités — Les données servent à traiter les commandes et les devis, assurer la livraison et le service après-vente, gérer les comptes clients, respecter les obligations comptables et fiscales, sécuriser le site et prévenir la fraude, et, avec votre accord, vous adresser la lettre d’information.
Bases légales — L’exécution du contrat pour les commandes et les devis, l’obligation légale pour la facturation et la conservation comptable, l’intérêt légitime pour la sécurité du site et la prévention de la fraude, le consentement pour la lettre d’information et les mesures d’audience non essentielles.
Durées de conservation — Les comptes clients sont conservés tant qu’ils sont actifs, puis trois ans après le dernier contact ; les pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable ; les demandes de contact sont conservées trois ans ; les abonnés à la lettre d’information le sont jusqu’à leur désinscription ; les journaux techniques sont conservés douze mois au maximum.
Destinataires — Les données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles au personnel habilité de Rhema Informatique et transmises aux seuls prestataires indispensables à l’exécution du service : transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur et service d’envoi des courriers électroniques, chacun tenu à la confidentialité.
Sécurité — Les mots de passe sont stockés sous forme de condensats non réversibles, les échanges sont chiffrés en transit, l’accès au back-office est restreint par rôle et protégé par une authentification renforcée, et les opérations sensibles sont journalisées.
Vos droits — Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Ces droits s’exercent depuis votre espace client ou en écrivant à Rhema Informatique via la page Contact ; une réponse vous est apportée dans un délai maximal d’un mois.
Lettre d’information — L’inscription repose sur une confirmation explicite par courrier électronique (double consentement). Chaque message comporte un lien de désinscription immédiat et une page de préférences permettant de choisir les thématiques reçues.
Cookies — L’usage des traceurs est décrit dans la politique de cookies ; les mesures d’audience et les outils publicitaires ne sont chargés qu’après votre consentement.
Modifications — Cette politique peut évoluer ; la date de dernière mise à jour figure en tête de page. Les changements substantiels sont portés à la connaissance des clients par un moyen adapté.