Zones desservies — Les livraisons sont assurées sur l’ensemble du territoire du Bénin. Les frais et les délais dépendent de la zone de destination et du poids de la commande ; ils sont calculés et affichés avant la validation du paiement.
Préparation — Les commandes réglées sont préparées les jours ouvrés. Un produit en stock est préparé sous 24 à 48 heures ouvrées ; un produit sur commande est expédié dès sa réception, le délai estimé étant indiqué sur la fiche produit et rappelé dans le courrier de confirmation.
Frais de port — Le montant des frais de livraison est indiqué dans le récapitulatif de commande. La livraison est offerte à partir de 500 000 F CFA d’achat pour les zones éligibles.
Retrait en boutique — Le retrait est gratuit. Vous recevez un avis de mise à disposition dès que la commande est prête ; le retrait s’effectue avec une pièce d’identité et le numéro de commande. Les commandes non retirées après trente jours sont remises en stock et remboursées.
Suivi — Chaque expédition donne lieu à un numéro de suivi consultable depuis la page de suivi de commande et depuis votre espace client. Une notification est envoyée à chaque changement d’état.
Réception — Vérifiez l’état du colis en présence du livreur. Toute avarie, tout manquant ou toute ouverture suspecte doit être mentionné sur le bon de livraison et signalé sous 48 heures, photographies à l’appui.
Absence à la livraison — En cas d’absence, le transporteur laisse un avis de passage et une nouvelle présentation est organisée. Après deux tentatives infructueuses, la commande est retournée et peut être remise à disposition en boutique.
Matériel volumineux et installation — Les serveurs, baies, onduleurs de forte puissance et équipements de vidéosurveillance peuvent faire l’objet d’une livraison programmée, avec une option d’installation sur site facturée séparément et précisée au devis.