Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander le retour d’un article. Le remboursement intervient après contrôle du produit reçu.
Les étapes
- Vous ouvrez une demande depuis la page de votre commande, en indiquant les articles et le motif.
- Nous répondons sous 48 h et vous envoyons les consignes de renvoi.
- Vous renvoyez ou déposez les articles, dans leur emballage d’origine et avec leurs accessoires.
- Nous contrôlons les produits reçus, puis remboursons ou procédons à l’échange.
Motifs acceptés
- Produit défectueux
- Non conforme à la description
- Erreur de produit livré
- Produit endommagé pendant le transport
- Le client n’en a plus besoin
- Autre motif
Ce qui n’est pas repris
Les consommables descellés, les logiciels activés et les produits personnalisés ne peuvent pas être repris. Un produit en panne au-delà du délai de retour relève de la garantie : passez par le service après-vente.
Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.