01FAQ
Questions fréquentes
Commande, paiement, livraison, garantie, retours et assistance : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Assistance technique
Intervenez-vous sur site ?
Oui. La plupart des situations se règlent par téléphone ou par prise en main à distance ; le déplacement sur site est organisé lorsque l’intervention l’exige.
Mes données sont-elles préservées lors d’une réparation ?
Nous vous demandons de réaliser une sauvegarde avant tout dépôt. Une réparation peut impliquer un formatage ou le remplacement d’un support de stockage : la sauvegarde préalable reste indispensable.
Proposez-vous des contrats de maintenance ?
Oui. Le contrat définit le périmètre du parc couvert, la maintenance préventive, les délais d’intervention et la priorité de traitement. Il est établi après un état des lieux.