01FAQ
Questions fréquentes
Commande, paiement, livraison, garantie, retours et assistance : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au moment du règlement. Les paiements en ligne sont traités par des prestataires agréés : aucune donnée de carte n’est conservée sur nos serveurs.
Les prix sont-ils toutes taxes comprises ?
Oui. Tous les prix sont affichés en francs CFA (XOF) toutes taxes comprises, TVA de 18 % incluse. Les frais de livraison éventuels sont ajoutés et affichés avant la validation du paiement.
Puis-je obtenir une facture à mon nom ou à celui de ma société ?
Oui. Renseignez les informations de facturation lors de la commande ou dans votre compte professionnel : la facture est émise avec ces informations et reste téléchargeable depuis votre espace client.
Mon paiement a échoué, que faire ?
Aucun montant n’est prélevé lorsqu’un paiement échoue. Reprenez la commande depuis votre panier ; si le problème persiste, contactez-nous en précisant le numéro de commande et l’heure de la tentative.