01FAQ
Questions fréquentes
Commande, paiement, livraison, garantie, retours et assistance : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Commande
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non. La commande est possible en tant qu’invité. Créer un compte reste utile pour retrouver vos factures, suivre vos commandes, conserver vos adresses et gérer vos favoris.
Comment savoir si un produit est disponible ?
L’état du stock est affiché sur chaque fiche produit et mis à jour en continu. Un produit signalé sur commande est disponible sous un délai indiqué sur sa fiche et rappelé dans la confirmation de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’est pas préparée. Faites la demande depuis votre espace client ou par la page Contact en indiquant le numéro de commande ; si la préparation a commencé, la demande est traitée comme un retour.
Comment obtenir un devis pour une entreprise ?
Utilisez la page « Demander un devis » en précisant les produits, les quantités, le délai souhaité et le budget indicatif. Un devis chiffré vous est adressé et reste valable 30 jours.